制药行业解决方案
无论是处方药、OTC药品、保健食品还是综合药品营销的医药企业，尤其是具有面向终端进行营销推广的企 业，在营销管理过程中需要解决如下问题：
1. 管理所有的客户及营销网络：全面客户档案、业务部门、联系人信息管理；商业、渠道、终 端及消费者网络关系管理；客户信息、行为信息、销售数据全面集中管理；不同客户进行分 类管理，并提出个性化策略；销售渠道及终端客户成为企业的重要资产。
4. 搭建高效的营销队伍和管理组织：为每个销售代表提供行动、任务和日历管理，提高效率； 对代表重要的客户拜访和推广活动进行统一计划和考核；基于销售区域和代表的销量计划和 实际完成进行考核；集中的客户和业务流程，提升团队协同和流程化管理；统一的学术知识、 营销资料和文档管理提升团队学术推广能力和销售技巧。
2. 掌控渠道及终端销售代表和行为：通过市场活动或其他手段获取新的客户并推进；对新客户 推进进行阶段进程管理，提高销售成功率；客户定期拜访和关系维护，维持并提高客户销量； 全程学术培训和服务关怀提升终端药品流量；合理分析客户状态和价值，终止生命周期末端客户。
5. 基于实际业绩的动态控制和流程规范：医药商业信用，渠道客户分类和终端客户价值，实现 依据企业管理规则自动分析和调整；基于价值分类和潜力分析，对推广活动和销售费用进行 合理控制和提醒；实现各类申请审批业务的流程信息化，提高审批效率并避免人为因素带来管理黑洞。
3. 客户价值分析及有效个性化市场活动：针对各类客户价值分类规则，实现自动客户分类管理； 针对不同目标市场和客户分类开展不同的市场推广活动；筛选目标客户并开展个性化关系推 进或服务活动，提升客户关系；依据市场潜力和客户潜力，进行合理费用和绩效掌控；及时严格执行国家医药监管法规和招标等药政事务。
6. 及时准确灵活地数据统计和营销决策：医药行业特点决定销售统计的复杂性，商业销售不是 目标，渠道销量和终端纯销数据收集和考核，才是医药营销考核的关键，尤其是面向终端推广的制药企业；实时自动分析各营销体系、销售区域、销售代表和药品规格的销售计划完成 动态和盈利能力；基于领导决策为目标的数据统计和数据商业智能分析。
在全球排名第一的Salesforce 客户成功平台的基础上，借鉴众多国际医药企业的CRM系统建设经验，安达美信针对中国医药行业监管要求和医药企业营销和经营管理特点，借助于国内多家医药管理咨询机构的知识 理念和医药行业合作伙伴多年的实施经验，形成了完全适合中国医药企业的“Salesforce 医药行业整体解决方案”。
• 基于“以客户为中心”管理理念基础上，满足国内复杂客户类型和上下游关系管理；
• 推行“客户生命周期”理念来全程管理客户的挖掘、销售达成和关系维护的持续销售；
• 基于“精细化营销管理”的管理策略，加强并提高医药代表面向终端的销售行为管理；
• 建立在费用预算和规则基础上的“动态费用控制”，提升医药企业费用利用率和盈利能力；
• 细分“客户价值和分类”，开展针对性的个性化营销推广活动管理，提高推广投入产出；
• 扩展的“药政事务”管理功能，帮助实现药品注册、药品招投标等事务管理；
• 满足销售代表基于WEB、Outlook、PDA或普通手机等方便灵活的应用操作；
•成功集成Salesforce和微信，提供了更符合中国人使用习惯的使用方式，并有效降低企业的成本；
• “实现数据分析与领导决策”为目标的报表展现和智能分析能力；
• 全面集成Salesforce所有产品，并快速方便地实现与财务、ERP等系统的一体化集成。
